I am sorry this issue occurred. To investigate it correctly, please send the order number, affected quantity, photos or video, and a short description of when the problem appeared. We will review the evidence and reply with a proposed solution by [date].
外贸 WhatsApp 话术
收到质量或交付投诉, 不要从一句“Hello”开始猜。
先确认事实和证据,再承诺处理节点。
使用方法
- 先根据真实订单替换方括号内容
- 核对金额、数量、型号、日期和贸易术语
- 根据上一轮对话删掉不相关句子
- 发送前确认已经转换成当前客户语言
为什么这样写
先确认事实和证据,再承诺处理节点。 模板只负责提供结构,不应捏造优惠、库存、认证或交期。
可复制多语言模板
English
Español
Lamento que haya ocurrido este problema. Para investigarlo correctamente, envíe el número de pedido, la cantidad afectada, fotos o video y una breve descripción. Revisaremos la información y propondremos una solución antes del [fecha].
Português
Lamento que esse problema tenha ocorrido. Para investigá-lo corretamente, envie o número do pedido, a quantidade afetada, fotos ou vídeo e uma breve descrição. Analisaremos as informações e apresentaremos uma solução até [data].
常见问题
可以直接复制发送吗?
必须先替换方括号变量,并核对是否符合真实业务情况。
为什么不提供夸张成交话术?
外贸沟通涉及价格、交期和合同条件,准确可信比制造压力更重要。