外贸沟通实用指南

WhatsApp 网页版怎么自动翻译?

外贸业务员最常见的做法,是把客户消息复制到翻译网站,再把译文复制回来。对话一多,这种方式不仅慢,还容易把中文、错误语言或上一位客户的内容发出去。

本文解决三个问题

一、客户外语消息自动显示中文

安装扩展后,在设置中把“我的语言”选择为简体中文,并开启“自动翻译客户来信”。打开 WhatsApp Web 对话时,插件会识别可见的客户消息,并把中文译文显示在原消息下方。

已经翻译过的消息会在 Chrome 本地缓存最多 7 天。重新打开对话时优先读取缓存,不必每次都重新请求翻译。视频、图片和 PDF 消息如果带有文字附言,插件会翻译附言,而不是把媒体类型误当成正文。

二、中文回复翻译成客户语言

外贸沟通不能默认所有客户都使用英语。西班牙客户可能需要西班牙语,巴西客户通常使用葡萄牙语,印度尼西亚客户则可能使用印尼语。插件可以根据当前对话中的客户来信识别语言,也允许手动固定每位客户的发送目标语言。

1

安装并打开 WhatsApp Web。
首次安装后刷新已经打开的 WhatsApp 页面。

2

设置“我的语言”。
中国外贸用户一般选择简体中文。

3

选择客户语言或自动识别。
不确定时可根据客户最近的来信判断。

4

输入中文并触发翻译。
中文草稿会被目标语言译文替换,确认内容后再发送。

三、为什么不能“中文和外文一起发送”

可靠的发送流程应该是“先拦截、再翻译、替换原文、最后确认发送”,而不是在中文后面追加一段外文。这样才能避免客户同时看到中文和重复译文。

情况正确处理方式
翻译成功目标语言替换中文草稿,再确认发送
翻译失败保留中文草稿并阻止发送
目标语言仍是中文阻止发送并提示检查语言设置
客户发来媒体附言只翻译真实附言,不翻译 Video、PDF 等标签

四、支持哪些语言?

目前支持简体中文、繁体中文、英语、日语、韩语、俄语、阿拉伯语、西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、意大利语、泰语、越南语、印度尼西亚语、荷兰语、波兰语、土耳其语和印地语,共 19 种外贸常用语言。

五、聊天内容会不会被保存?

只有发起翻译时,相关消息文本才会通过 HTTPS 发送到翻译服务实时处理。服务数据库不保存 WhatsApp 消息正文或完整聊天记录;语言设置和翻译缓存保存在用户自己的 Chrome 浏览器中。详情可查看隐私政策

开始在 WhatsApp Web 中使用

可以先在真实客户对话中体验核心翻译功能,再按沟通频率决定是否升级。

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